Aftersales
固麗佳品牌售后服務(wù)
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承蒙惠購固麗佳智能產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！為了讓您更好地使用本產(chǎn)品，廣州固麗科技電子有限公司通過產(chǎn)品隨機(jī)附帶的保修向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。 |
固麗佳旗下產(chǎn)品：酒店鎖、密碼鎖、桑拿鎖、指紋密碼鎖、電子門牌、觸摸開關(guān)、取電開關(guān)實(shí)施全國范圍聯(lián)保。無論您是在中國大陸 ( 不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)) 何處購買并使用的時(shí)出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的故障時(shí)，可先聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行維修服務(wù)或登陸我公司網(wǎng)站:czhanxue.cn或撥打服務(wù)電話 4008-568-018 進(jìn)行查詢。
保修服務(wù)如下：
1. 商品自售出之日起 15 日內(nèi)，出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
2. 商品自售出之日起 1 年內(nèi)，出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇修理。
2. 商品自售出之日起 1 年內(nèi)，出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇修理。
以下情況不在保修范圍內(nèi)：
1. 超過保修有效期。
2. 無有效的憑證及發(fā)票。
3. 發(fā)票上內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。
4. 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的（人為損壞）。
2. 無有效的憑證及發(fā)票。
3. 發(fā)票上內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。
4. 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的（人為損壞）。
（二）、固麗增值服務(wù)
固麗針對(duì)各省市地區(qū)采取指定商品銷售，消費(fèi)者購買的指定銷往該區(qū)域的商品，在當(dāng)?shù)乜深~外享受固麗佳 增值服務(wù)。
用戶可憑所購商品的型號(hào)撥打 4008-568-018 服務(wù)電話查詢所購商品是否固麗 指定銷往該區(qū)域的商品。
為保障您的權(quán)益，請(qǐng)確認(rèn)您購買的商品為指定銷往該地區(qū)的商品。
固麗佳增值服務(wù)：
7天免費(fèi)更換:從購買之日起 7天內(nèi)，商品若發(fā)生性能故障時(shí)，可以免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品，同型號(hào)同規(guī)格商品停產(chǎn)時(shí)，將會(huì)提供不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，指定地區(qū)可提供免費(fèi)上門更換服務(wù)。
1年內(nèi)免費(fèi)上門維修:從購買之日起1年內(nèi)，商品若發(fā)性能故障時(shí)，在指定的城市和地區(qū)提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。
終身維護(hù):從購買之日起，商品若發(fā)生性能故障時(shí)，我們給予終身維護(hù)
（三）、保修說明如果您的機(jī)器發(fā)生故障，請(qǐng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系或撥打服務(wù)熱線4008-568-018 ，
您的產(chǎn)品正常使用中出現(xiàn)非人為性能故障時(shí)，我公司將提供1年內(nèi)保修服務(wù)。
您的產(chǎn)品正常使用中出現(xiàn)非人為性能故障時(shí)，我公司將提供1年內(nèi)保修服務(wù)。
如出現(xiàn)下列情況，您可選擇我公司提供的有償服務(wù)。
1. 我公司的 "保修承諾" 僅限于對(duì)顯示器故障硬件進(jìn)行的維修。
3. 每次維修時(shí)，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人將核對(duì)發(fā)票及保修證上的產(chǎn)品型號(hào)和序號(hào)是否與商品實(shí)物相符。
4. 您在購買本公司產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)銷商給您捆綁銷售的商品，由經(jīng)銷商自行保修，經(jīng)銷商向您做出的所有額外承諾，我司不承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)您在購機(jī)時(shí)向經(jīng)銷商索要書面證明，以保證經(jīng)銷商對(duì)您額外承諾的兌現(xiàn)。
（四）、免除保修義務(wù)
為了使您的合法權(quán)益收到保護(hù)，避免不必要的損失，對(duì)于下列原因?qū)е嘛@示器故障或損壞，我公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1. 超出保修期。
2. 當(dāng)出現(xiàn)液晶面板劃傷、磕碰、變形、凹陷等狀況。
3. 經(jīng)過非本司服務(wù)人員拆動(dòng)或修理的。
4. 意外因素或人為行為及外力造成損壞（包括操作失誤、搬運(yùn)等）。
5. 使用了非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件。
6. 自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞(如：地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)。
1. 超出保修期。
2. 當(dāng)出現(xiàn)液晶面板劃傷、磕碰、變形、凹陷等狀況。
3. 經(jīng)過非本司服務(wù)人員拆動(dòng)或修理的。
4. 意外因素或人為行為及外力造成損壞（包括操作失誤、搬運(yùn)等）。
5. 使用了非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件。
6. 自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞(如：地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)。
對(duì)于保修范圍外的服務(wù)，我們將收取費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) = 技術(shù)服務(wù)費(fèi) + 更換零件費(fèi))。
以上所有規(guī)定的解釋權(quán)歸固麗所有， 本公司保留對(duì)此規(guī)定進(jìn)行修改而不事先通知的權(quán)利。若發(fā)生爭(zhēng)議，將以《商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》為準(zhǔn)。
為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，我公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督
聯(lián)系電話： 4008-568-018
傳真： 020-87728691
來信請(qǐng)寄：廣州市白云區(qū)廣州大道北黃莊南路74號(hào)歐梵創(chuàng)客社區(qū)B棟6樓-固麗電子售后服務(wù)部
郵政編碼：51000
